PUCLabVarejo: transformação digital e experiência phygital como prática integradora do ensino, pesquisa e extensão

Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais 

Resumo

O PUCLab Varejo – Transformação Digital e Experiência Phygital é uma prática pedagógica da disciplina Gestão dos Canais de Distribuição e Vendas, do curso de Administração da PUC Minas, articulada ao IdeiasLab. Em parceria com o Minas Shopping, estudantes atuaram como investigadores e consultores juniores de dez empresas, realizando diagnósticos, mentorias e capacitações em vendas e transformação digital. Os resultados apontaram baixa integração entre presença digital, vendas e experiência física e subsidiaram produção de um artigo e ferramenta tecnológica. Em 2026, uma nova turma dá continuidade às mentorias e capacitações, com foco na estrutura de vendas, comunicação e digitalização dessas atividades, com apoio de dois estudantes do Programa VUEI/FAPEMIG. A experiência integra ensino, pesquisa e extensão, promove protagonismo discente e apresenta potencial de replicabilidade.